سانیار بانک پاسارگاد؛ اپلیکیشن پذیرندگان PEP، امکانات و نحوه ورود

سانیار نرم افزار جامع پذیرندگان شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد (PEP) است، نه اپلیکیشن بانکداری بانک پاسارگاد. صاحبان کارتخوان و درگاه اینترنتی این شرکت با سانیار گزارش فروش را آنلاین می بینند، درخواست رول کاغذ، اعلام خرابی و اعلام مغایرت ثبت می کنند و وضعیت آن را پیگیری می کنند. ورود به برنامه با شماره موبایلی انجام می شود که در قرارداد پذیرندگی ثبت شده است.

سانیار چیست و چه ربطی به بانک پاسارگاد دارد؟

بسیاری از کاربران عبارت "سانیار بانک پاسارگاد" را جستجو می کنند، چون کارتخوان خود را از شعبه این بانک گرفته اند. اما کارتخوان بانک پاسارگاد را معمولاً شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد یا همان PEP نصب و پشتیبانی می کند و سانیار هم محصول همین شرکت است. در معرفی رسمی شرکت، سانیار "نرم افزار جامع پذیرندگان" نامیده شده است؛ ابزاری که پذیرنده به کمک آن وضعیت ابزارهای پرداخت خود، یعنی دستگاه کارتخوان یا درگاه اینترنتی را مدیریت می کند و بدون مراجعه حضوری با شرکت در ارتباط است.

به زبان ساده، اپلیکیشن بانک برای کارهای حساب شماست، مثل انتقال وجه و مشاهده موجودی. سانیار برای کارهای پایانه فروش است: چه تراکنش هایی روی دستگاه انجام شده، کدام پایانه فعال است، رول کاغذ کی می رسد و درخواست تعمیر در چه مرحله ای است. اگر با نقش شرکت های پرداخت در شبکه شاپرک آشنا نیستید، معرفی شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد و روند دریافت کارتخوان بانک پاسارگاد تصویر کامل تری به شما می دهد.

امکانات سانیار برای پذیرندگان

طبق معرفی رسمی شرکت، سانیار دو دسته خدمت دارد: خدمات مربوط به ابزار پرداخت و خدمات ارزش افزوده ای که شرکت برای پذیرندگانش در نظر می گیرد. جدول زیر قابلیت های اعلام شده و کاربرد هر کدام را در کار روزانه یک فروشگاه نشان می دهد:

شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد در دوره های مختلف جشنواره هایی برای پذیرندگان برگزار کرده که مشاهده امتیاز و نتیجه آن ها از طریق سانیار انجام می شد. شرایط و زمان این طرح ها ثابت نیست، پس برای اطلاع از طرح فعال، اطلاعیه های رسمی شرکت را دنبال کنید.

چه کسانی می توانند از سانیار استفاده کنند؟

سانیار برای پذیرندگانی است که پایانه آن ها روی شبکه PEP تعریف شده است. این پایانه می تواند کارتخوان امانی بانک پاسارگاد باشد یا دستگاه شخصی که از طریق این شرکت به حساب شما متصل شده است. درگاه پرداخت اینترنتی PEP هم در همین برنامه مدیریت می شود. بنابراین اگر کارتخوان شما مثلاً روی PSP دیگری تعریف شده باشد، حتی اگر حساب شما در بانک پاسارگاد باشد، سانیار اطلاعات آن پایانه را نشان نمی دهد و باید از پنل یا اپلیکیشن همان شرکت استفاده کنید.

برای اینکه بفهمید پایانه شما کدام PSP است، به رسید چاپی دستگاه نگاه کنید؛ نام شرکت پرداخت و شماره پایانه معمولاً روی رسید درج می شود. روش های دیگر را در راهنمای استعلام شماره پایانه کارتخوان توضیح داده ایم.

نصب و ورود به سانیار؛ قدم به قدم

شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد نسخه اندروید سانیار را از طریق سایت رسمی خود ارائه می کند و در همان سایت مسیر ورود تحت وب هم پیش بینی شده است. نسخه های منتشرشده در فروشگاه های اپلیکیشن ممکن است در زمان های مختلف در دسترس نباشند، پس مطمئن ترین منبع، سایت رسمی شرکت به نشانی pep.co.ir/suniar است. مراحل کلی به این ترتیب است:

1. برنامه را فقط از سایت رسمی شرکت یا فروشگاه معتبر اپلیکیشن دریافت کنید. فایل هایی که در گروه ها و کانال های ناشناس دست به دست می شوند ممکن است آلوده باشند.
2. برنامه را نصب کنید و در صفحه ورود، شماره موبایلی را وارد کنید که در قرارداد پذیرندگی شما ثبت شده است.
3. اگر برنامه کد تأیید خواست، کدی را که به همان شماره ارسال می شود وارد کنید؛ به همین دلیل خط ثبت شده باید در دسترس شما باشد.
4. پس از ورود، فروشگاه ها و پایانه های ثبت شده به نام شما نمایش داده می شوند. شماره پایانه نمایش داده شده را با رسید دستگاه مقایسه کنید.
5. اگر پایانه ای در فهرست نیست یا ورود انجام نمی شود، با امداد مشتریان شرکت به شماره ۰۲۱-۲۳۵۰۵ تماس بگیرید.

گزارش گیری و کنترل واریزها با سانیار

مهم ترین کاربرد روزانه سانیار، دیدن فروش بدون نیاز به دستگاه است. صاحب فروشگاهی که چند پایانه دارد یا خودش همیشه در مغازه حضور ندارد، می تواند تراکنش های روز جاری را از روی گوشی ببیند و با صندوق مقایسه کند. این کار چند فایده روشن دارد:

• کنترل فروشندگان: تراکنش های ثبت شده را با فاکتورها تطبیق می دهید و خطای ثبت مبلغ را زود پیدا می کنید.
• پیدا کردن تراکنش مشکوک: اگر مشتری می گوید پول از حسابش کم شده ولی رسید نگرفته، نتیجه تراکنش را در گزارش می بینید.
• آماده سازی اعلام مغایرت: اگر مبلغ واریزشده به حساب با جمع فروش جور نیست، گزارش سانیار مبنای ثبت درخواست مغایرت است.
• بایگانی برای حسابداری: گزارش های دوره ای به تهیه اظهارنامه و تطبیق با سامانه مودیان کمک می کنند.

دقت کنید که زمان رسیدن پول به حساب را شاپرک و چرخه های تسویه تعیین می کنند، نه اپلیکیشن. اگر تراکنشی در گزارش سانیار موفق ثبت شده ولی هنوز به حساب نرسیده، ابتدا زمان بندی چرخه ها را در راهنمای زمان واریز پول کارتخوان بررسی کنید و بعد درخواست مغایرت ثبت کنید.

ثبت درخواست رول، خرابی و مغایرت

پیش از سانیار، بیشتر پذیرندگان برای هر درخواست کوچکی باید تماس می گرفتند. طبق معرفی رسمی، الان می توان سه نوع درخواست اصلی را در برنامه ثبت کرد و وضعیت آن ها را آنلاین دنبال کرد:

درخواست رول کاغذ

وقتی ذخیره رول کاغذ رو به پایان است، درخواست را زودتر ثبت کنید تا در شلوغی روزهای پایانی ماه با کمبود رسید روبه رو نشوید. رول استاندارد و باکیفیت عمر هد چاپگر را هم بیشتر می کند.

اعلام خرابی دستگاه

اگر دستگاه روشن نمی شود، چاپ نمی کند، کارت نمی خواند یا پیام خطای سخت افزاری می دهد، خرابی را در سانیار اعلام کنید. متن دقیق پیام روی صفحه را بنویسید و اگر امکان دارد عکس آن را آماده داشته باشید. معنی بسیاری از پیام ها را در جدول کدهای خطای کارتخوان آورده ایم و گاهی با یک بررسی ساده، مثل تعویض سیم کارت یا خاموش و روشن کردن دستگاه، مشکل بدون اعزام تعمیرکار رفع می شود.

اعلام مغایرت

مغایرت یعنی مبلغ واریزشده با جمع تراکنش های موفق برابر نیست. برای ثبت دقیق آن این مراحل را دنبال کنید:

1. گزارش تراکنش های روز موردنظر را در سانیار ببینید و جمع تراکنش های موفق را یادداشت کنید.
2. صورت حساب بانکی همان روز را بگیرید و مبالغ واریزی را کنار گزارش بگذارید.
3. تراکنش هایی را که در گزارش هستند ولی واریز نشده اند مشخص کنید و شماره پیگیری آن ها را بنویسید.
4. درخواست مغایرت را در سانیار ثبت کنید و شماره پیگیری درخواست را نگه دارید.
5. وضعیت درخواست را در برنامه دنبال کنید و اگر در مدت اعلام شده نتیجه نگرفتید، با امداد مشتریان تماس بگیرید.

دریافت وجه با QR کد در سانیار

یکی از قابلیت هایی که شرکت برای سانیار اعلام کرده، پرداخت بدون کارت با QR کد است. در این روش مشتری کد پذیرنده را اسکن می کند و وجه خرید را بدون کشیدن کارت می پردازد. این قابلیت در چند موقعیت به کار فروشنده می آید: وقتی مشتری کارت همراه ندارد، وقتی نوار مغناطیسی کارت او خراب است و روی دستگاه خوانده نمی شود، یا وقتی دستگاه برای مدت کوتاهی در دسترس نیست.

اینکه مشتری با کدام اپلیکیشن می تواند کد شما را اسکن کند و کارمزد این نوع تراکنش چقدر است، به شرایط روز شرکت و شبکه پرداخت بستگی دارد. پیش از اینکه QR را به عنوان روش اصلی دریافت وجه روی پیشخوان بگذارید، این موارد را از پشتیبانی PEP بپرسید.

رمز ترمینال را فراموش کرده ام؛ چه کنم؟

رمز منوی فروشنده یا ترمینال برای کارهایی مثل برگشت تراکنش و گزارش گیری از دستگاه لازم است. شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد برای بازنشانی رمز ترمینال سرویس جداگانه ای در سایت رسمی خود دارد و این درخواست از طریق امداد مشتریان هم قابل پیگیری است. از امتحان کردن رمزهای حدسی یا دستورالعمل های غیررسمی خودداری کنید، چون ورود مکرر رمز اشتباه یا ریست نادرست ممکن است دستگاه را تا تعریف مجدد از کار بیندازد.

مشکلات رایج در استفاده از سانیار

• کد تأیید نمی رسد: مطمئن شوید شماره وارد شده همان شماره ثبت شده در قرارداد است و پیامک های تبلیغاتی روی خط شما مسدود نیست.
• پایانه در فهرست نیست: احتمالاً پایانه روی PSP دیگری تعریف شده یا به نام شخص دیگری ثبت شده است.
• گزارش خالی است: بازه تاریخ و فیلترها را بررسی کنید؛ گزارش روز جاری ممکن است با کمی تأخیر به روز شود.
• برنامه باز نمی شود: آخرین نسخه را از سایت رسمی نصب کنید و در صورت ادامه مشکل، مسیر ورود تحت وب را امتحان کنید.

شماره های پشتیبانی سایر شرکت های پرداخت را هم در فهرست تلفن پشتیبانی PSPها جمع کرده ایم تا اگر پایانه ای روی شرکت دیگری دارید، سریع تر به پشتیبان درست برسید.

سانیار به درد چه کسی می خورد؟

سانیار اپلیکیشن بانک پاسارگاد نیست؛ نرم افزار جامع پذیرندگان شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد است و فقط به کار کسانی می آید که کارتخوان یا درگاه آن ها روی این شرکت تعریف شده است. با سانیار می توانید فروش را آنلاین ببینید، رول و تعمیر درخواست کنید، مغایرت ثبت کنید و در صورت نیاز با QR کد وجه بگیرید. برای ورود، شماره موبایل قرارداد را به روز نگه دارید و برنامه را فقط از سایت رسمی شرکت دریافت کنید. هر جا به مشکل خوردید، امداد مشتریان PEP به شماره ۰۲۱-۲۳۵۰۵ نقطه شروع پیگیری است.