قطع شدن کارتخوان های 2G؛ علت، تشخیص و راه های اتصال دوباره

اگر کارتخوان سیار شما ناگهان پیام "عدم ارتباط با مرکز" یا "سیم کارت شناسایی نشد" نشان می دهد، احتمالاً دستگاه فقط از شبکه 2G پشتیبانی می کند و این شبکه در منطقه شما برای کارتخوان قطع یا محدود شده است. راه حل ها اتصال با وای فای، تعویض ماژول در مدل هایی که امکانش را دارند، یا تعویض دستگاه با یک کارتخوان سیار 4G است.

چرا کارتخوان های 2G قطع شدند؟

کارتخوان های سیار نسل قبل برای ارسال تراکنش از شبکه 2G (GPRS) استفاده می کنند. از تابستان ۱۴۰۴ و پس از جنگ دوازده روزه، این دستگاه ها در بخش های گسترده ای از ایران به طور ناگهانی دیگر نتوانستند به سوئیچ PSP وصل شوند. علت، غیرفعال شدن رمزنگاری قدیمی GSM در سمت اپراتورها بود؛ دستگاه هایی که فقط همین روش را می شناختند، دیگر روی شبکه تراکنش نمی زدند. طبق گزارش راه پرداخت، حدود دو میلیون کارتخوان در کشور روی 2G کار می کردند و بخش بزرگی از آن ها با این تغییر از کار افتادند.

این قطعی تصمیم شاپرک نبود و اطلاعیه رسمی هم برای آن منتشر نشد؛ تغییر در شبکه اپراتورها رخ داد و به همین دلیل با عوض کردن PSP یا تنظیمات دستگاه حل نمی شود.

تا امروز هیچ زمانی برای بازگشت این سرویس اعلام نشده است؛ پس دستگاه فقط 2G دیگر برای کار با سیم کارت قابل اتکا نیست. دستگاه 2G که وای فای دارد، هنوز می تواند از طریق وای فای کار کند، اما راه حل پایدار برای کار سیار، دستگاه 4G است.

چطور بفهمم مشکل دستگاه من از قطعی 2G است؟

1. مدل دستگاه را پیدا کنید: برچسب پشت دستگاه یا منوی اطلاعات را ببینید. مدل هایی مانند PAX S90، Newland ME31 و PAX D210 از رایج ترین دستگاه های فقط 2G هستند.
2. آنتن 2G را با گوشی بسنجید: در تنظیمات شبکه گوشی، حالت شبکه را روی 2G بگذارید. اگر در همان نقطه آنتن ندارید، دستگاه شما هم نخواهد داشت.
3. سیم کارت را امتحان کنید: سیم کارت دستگاه را در گوشی بگذارید و مطمئن شوید شارژ و بسته اینترنت دارد و کد PIN آن غیرفعال است.
4. با وای فای امتحان کنید: اگر دستگاه وای فای دارد و با آن تراکنش موفق انجام می دهد، مشکل قطعاً از شبکه همراه است.
5. کد خطا را یادداشت کنید: پیام دقیق روی صفحه را برای پشتیبانی نگه دارید.

برای شناخت کامل مشکلات سیم کارت، راهنمای انتخاب و تنظیم سیم کارت کارتخوان را هم ببینید.

چه عوامل دیگری باعث قطع شدن کارتخوان می شود؟

همه قطعی ها به شبکه 2G مربوط نیستند. پیش از خرج کردن برای تعویض ماژول یا دستگاه، این موارد را هم بررسی کنید:

اگر پیام "پذیرنده نامعتبر" دیدید، مشکل از سخت افزار نیست و باید راهنمای رفع خطای پذیرنده نامعتبر را دنبال کنید. فهرست کامل پیام ها را هم در راهنمای کدهای خطای کارتخوان آورده ایم.

برای وصل کردن دوباره کارتخوان 2G چه گزینه هایی دارم؟

۱. استفاده از وای فای

اگر دستگاه شما ماژول وای فای دارد و در محل ثابت کار می کنید، ساده ترین راه اتصال به مودم فروشگاه یا هات اسپات گوشی است. این روش برای پیک ها و کسب وکارهای سیار چندان عملی نیست.

۲. سیم پوز

سیم پوز سیم کارتی است که روی شبکه اختصاصی (APN) یک PSP تعریف می شود. در مناطقی که 2G محدود ولی هنوز فعال است، ممکن است اتصال پایدارتری بدهد. اما اگر آنتن 2G کاملاً قطع باشد، این سیم کارت هم کمکی نمی کند.

۳. تعویض ماژول GSM با ماژول 4G

در برخی مدل ها، به خصوص دستگاه های PAX، می توان ماژول ارتباطی را روی برد اصلی عوض کرد. طبق گزارش ها، دستگاه هایی که ماژول 2G فیبوکام G510 یا G610 دارند بیشترین آسیب را از قطعی دیده اند. اینکه مدل شما قابلیت تعویض ماژول دارد یا نه را از PSP یا تعمیرگاه مجاز بپرسید. این کار لحیم کاری دقیق می خواهد و فقط باید در تعمیرگاه مجرب انجام شود. پس از تعویض، ممکن است نصب فایل پیکربندی و ثبت دوباره شناسه دستگاه (IMEI)، سریال و شماره سیم کارت نزد PSP لازم باشد.

۴. خرید کارتخوان 4G

مطمئن ترین راه، جایگزینی دستگاه با مدلی است که از 4G پشتیبانی می کند. وقتی دستگاه از طریق PSP تعویض می شود، کد پذیرنده شما ثابت می ماند و فقط پایانه جدید روی همان پرونده تعریف می شود.

کدام کارتخوان های 4G را پیشنهاد می کنیم؟

دستگاه های زیر از شبکه 4G پشتیبانی می کنند و برای جایگزینی مدل های قدیمی گزینه های مناسبی اند:

• کارتخوان سیار SZZT i90؛ جمع وجور با باتری مناسب برای کار روزانه
• PAX S915؛ از خانواده PAX با پشتیبانی 4G
• کارتخوان Anfu AF70؛ گزینه ای اقتصادی برای کار سیار
• مشخصات کارتخوان PAX D230؛ مدلی سبک برای پیک ها و فروشندگان سیار

برای مقایسه جزئیات، صفحه مقایسه مدل های کارتخوان و مقاله بهترین کارتخوان سیار را ببینید. اگر هم به صفحه نمایش لمسی و برنامه های جانبی نیاز دارید، کارتخوان های اندرویدی گزینه دیگری هستند.

مراحل جایگزینی دستگاه 2G با 4G

1. مدل 4G مناسب را انتخاب کنید و مطمئن شوید PSP فعلی شما آن را پشتیبانی می کند.
2. شماره پایانه و کد پذیرنده فعلی را از روی رسید یادداشت کنید.
3. درخواست تعریف دستگاه جدید روی همان پرونده پذیرنده را ثبت کنید.
4. دستگاه قبلی را طبق روال PSP غیرفعال یا جمع آوری کنید تا پایانه بلااستفاده روی پرونده مالیاتی شما نماند.
5. سیم کارت 4G با بسته اینترنت فعال داخل دستگاه جدید بگذارید و تراکنش آزمایشی انجام دهید.

اگر دستگاه را از ما تهیه کنید، راه اندازی و اتصال به حساب از طریق PSP انجام می شود؛ ارسال ظرف ۱ روز کاری انجام می شود و زمان رسیدن به دست شما به شهر مقصد بستگی دارد. برای انتخاب مدل یا بررسی امکان تعویض ماژول دستگاه فعلی، با کارشناسان ما تماس بگیرید.

خرید کارتخوان استوک در شرایط قطعی 2G؛ به چه نکاتی توجه کنیم؟

پس از قطعی ها، بازار دستگاه های استوک پر از مدل های قدیمی شد که قیمت پایینی دارند ولی در بسیاری از مناطق عملاً قابل استفاده نیستند. اگر به دنبال دستگاه ارزان تر هستید، این نکات را در نظر بگیرید:

• از فروشنده بخواهید نسل شبکه دستگاه (2G یا 4G) را کتبی اعلام کند.
• اگر دستگاه قبلاً ماژولش عوض شده، بپرسید تعویض در کجا انجام شده و آیا گارانتی دارد.
• مطمئن شوید PSP موردنظر شما این مدل را هنوز تعریف می کند و نسخه نرم افزارش منسوخ نشده است.
• سلامت باتری، چاپگر و کارت خوان مغناطیسی و چیپ را پیش از خرید تست کنید.

مقاله مقایسه کارتخوان نو و استوک جزئیات بیشتری درباره این انتخاب دارد. به طور کلی، در شرایط فعلی خرید دستگاه استوک فقط 2G برای کار سیار توصیه نمی شود، حتی اگر قیمت آن وسوسه کننده باشد.

آیا کارتخوان بانکی 2G را بانک عوض می کند؟

اگر دستگاه امانی بانک است، مالکیت آن با بانک یا PSP است و بهتر است پیش از هر اقدامی با پشتیبانی همان مجموعه تماس بگیرید. برخی PSPها برای پذیرندگان پرتراکنش جایگزینی دستگاه را انجام داده اند، اما این موضوع قاعده ثابتی ندارد و به سیاست هر شرکت و موجودی آن بستگی دارد. شماره پشتیبانی شرکت ها را در راهنمای شماره پشتیبانی شرکت های PSP جمع کرده ایم. اگر هم می خواهید دستگاه تازه از بانک بگیرید، شرایط را در صفحه کارتخوان بانک ها ببینید.

در نهایت، قطعی 2G یک مشکل موقت نرم افزاری نیست و با ریست یا تغییر تنظیمات حل نمی شود. تشخیص درست علت، مقایسه هزینه راهکارها و مهاجرت به 4G، کسب وکار شما را از قطعی های بعدی هم در امان نگه می دارد.